Polityka prywatności Błyskawiczny Transport Polska

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Błyskawiczny Transport Polska (dalej: „Spółka”, „Administrator”) w związku z działalnością w zakresie transportu i logistyki na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2. Administratorem danych osobowych jest Błyskawiczny Transport Polska z siedzibą na terytorium Polski, działająca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1.3. Polityka ma zastosowanie do danych osobowych:

• klientów indywidualnych,
• przedstawicieli klientów biznesowych i kontrahentów,
• kierowców i podwykonawców,
• użytkowników serwisu internetowego i innych kanałów komunikacji,
• osób kontaktujących się z nami w jakiejkolwiek sprawie (np. zapytania ofertowe, reklamacje).

1.4. Korzystanie z naszych usług lub kontakt z nami oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką i jej akceptację.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

2.1. W zależności od rodzaju relacji i świadczonych usług możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma, NIP, REGON, numery identyfikacyjne w rejestrach,
• dane kontaktowe: adres zamieszkania/siedziby, adres do korespondencji, adres e‑mail, numery telefonów,
• dane dotyczące realizacji usług: numery zleceń, informacje o ładunku, miejsca załadunku i rozładunku, terminy realizacji, dane kontaktowe osób odpowiedzialnych po stronie klienta,
• dane kierowców i podwykonawców: imię, nazwisko, nr prawa jazdy, nr rejestracyjny pojazdu, dane kontaktowe, informacje operacyjne związane z wykonywaniem przewozów,
• dane lokalizacyjne (w zakresie niezbędnym do realizacji usług transportowych): dane GPS pojazdów, czas i miejsce załadunku/rozładunku,
• dane rozliczeniowe i finansowe: numery rachunków bankowych, dane do faktur, informacje o płatnościach,
• dane zawarte w korespondencji: treść e‑maili, formularzy kontaktowych, reklamacji, zgłoszeń i zapytań,
• dane techniczne związane z korzystaniem z naszej strony internetowej: adres IP, dane o przeglądarce, pliki cookies oraz podobne technologie, jeśli są stosowane.

2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawie wskazanych podstaw prawnych:

(a) Zawarcie i wykonanie umowy transportu, spedycji lub usług logistycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w szczególności:

• przyjmowanie zleceń,
• planowanie i realizacja przewozów,
• kontakt operacyjny z klientem, odbiorcą przesyłki, kierowcą,
• obsługa reklamacji, roszczeń i zwrotów.

(b) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), m.in.:

• obowiązki podatkowe i księgowe,
• archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami,
• obowiązki wynikające z przepisów transportowych, celnych, prawa pracy i BHP.

(c) Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), takich jak:

• dochodzenie i obrona przed roszczeniami,
• zapewnienie bezpieczeństwa osób, mienia i transportowanego ładunku,
• wewnętrzne cele administracyjne, raportowanie, analizy i statystyki,
• utrzymywanie relacji biznesowych z klientami i kontrahentami,
• marketing bezpośredni własnych usług (dozwolony prawem), w tym wysyłka informacji handlowych do obecnych klientów.

(d) Przetwarzanie danych na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeśli zostanie ona wyraźnie wyrażona, np.:

• otrzymywanie newsletterów lub informacji marketingowych drogą elektroniczną,
• wykorzystanie określonych plików cookies niewymagających innej podstawy prawnej.

3.2. Zgoda może być w każdej chwili wycofana, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1. Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania następującym kategoriom odbiorców:

• podwykonawcom i partnerom biznesowym uczestniczącym w realizacji usług transportowych i logistycznych (np. przewoźnicy, magazyny, firmy kurierskie),
• dostawcom usług IT i systemów informatycznych,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze, ubezpieczeniowe, windykacyjne,
• bankom i operatorom płatności,
• operatorom telekomunikacyjnym i usługom pocztowym oraz kurierskim,
• organom publicznym, sądom, organom ścigania lub innym instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

4.2. W przypadku przekazywania danych podmiotom zewnętrznym zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych, jeśli jest to wymagane przepisami RODO.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

5.1. Co do zasady przetwarzamy dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

5.2. Jeżeli w związku ze świadczeniem usług lub korzystaniem z zewnętrznych dostawców technologii konieczne będzie przekazanie danych poza EOG, odbędzie się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności:

• decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską,
• innych mechanizmów gwarantujących odpowiedni stopień ochrony danych.

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• trwania umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń z niej wynikających,
• wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego),
• niezbędny do realizacji obowiązków prawnych Administratora,
• niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, np. obrony przed roszczeniami,
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona.

6.2. Po upływie powyższych okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, o ile przepisy prawa nie będą wymagały ich dalszego przechowywania.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

7.1. Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych (uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane oraz kopii danych),
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w przepisach RODO,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

7.2. W celu skorzystania ze swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych przez Błyskawiczny Transport Polska (np. adres korespondencyjny, adres e‑mail, formularz kontaktowy na stronie internetowej).

7.3. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce, jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy prawa dotyczące ochrony danych.

8. Bezpieczeństwo danych osobowych

8.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnionym dostępem,
• modyfikacją lub ujawnieniem,
• przetwarzaniem niezgodnym z obowiązującymi przepisami.

8.2. Do przetwarzania danych dopuszczane są wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, zobowiązane do zachowania poufności i przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych.

8.3. Regularnie weryfikujemy stosowane środki bezpieczeństwa, uwzględniając aktualny stan wiedzy technicznej, koszty wdrożenia oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

9.1. Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie służące m.in. do:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• dostosowania treści do preferencji użytkownika,
• prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin i analizy ruchu.

9.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym całkowicie je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpływać na niektóre funkcje dostępne na stronie.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies mogą zostać przedstawione w odrębnym dokumencie (np. Polityce cookies), jeśli Administrator tak postanowi.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

10.1. Co do zasady nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających, wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, w tym profilowanie.

10.2. Jeżeli w przyszłości takie działania zostałyby wprowadzone, osoby, których dane dotyczą, zostaną o tym wyraźnie poinformowane, a przetwarzanie będzie odbywać się zgodnie z RODO, w tym z zapewnieniem prawa do interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji.

11. Zmiany Polityki prywatności

11.1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana m.in. w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami w świadczonych usługach lub stosowanych technologiach.

11.2. Zmiany będą publikowane w zaktualizowanej wersji Polityki na stronie internetowej lub udostępniane w inny odpowiedni sposób. Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

12. Kontakt z Administratorem

12.1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, można skontaktować się z Błyskawiczny Transport Polska za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych przez Spółkę na jej oficjalnych materiałach i stronie internetowej.

12.2. Administrator udzieli odpowiedzi na zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach wynikających z przepisów RODO.